Como establecer un reclamo ?

Si usted tiene una queja en contra de alguna de las compañías que es miembro de AEVD o que la práctica de esa compañía es ilegal y posiblemente se encuentra violando el Código de Ética, le recomendamos tomar en cuenta los siguientes pasos:

• Primero trate de resolver el problema directamente con la compañía.
• Su queja debe ser hecha por escrito adjuntando la siguiente información:
  • La fecha y detalles del incidente
  • Las personas involucradas
  • La violación al Código de Etica si es posible.
  • Los esfuerzos realizados para resolver el incidente.
  • Respuestas de las partes involucradas.
  • El estado actual de la queja.
  • Como desearía que el problema fuese resuelto.
• Si despues de dialogar con la compañía, usted continua sin ningun tipo de satisfacción con respecto al problema, contacte al Administrador del Código de AEVD del Ecuador.
• Si la compañía no es miembro de AEVD, envíe su queja al lugar de la matriz de la empresa.
• Si la empresa no forma parte de AEVD y no es miembro en otro país, envíe sus observaciones a AEVD para que ellos lo asistan.